Leveringspolitik

Forsendelsesomkostninger

Kunder betaler de faste forsendelsesomkostninger, der tilføjes til produktets købspris, når de bestiller fra IXTAbox. Der tilføjes ingen yderligere fragtomkostninger. Disse omkostninger er faste pr. land eller region. IXTAbox bruger etablerede fragtleverandører for at sikre, at der kan forventes et normalt / højt serviceniveau.

Hvis du ønsker at arrangere dit eget forsendelsesalternativ, bedes du kontakte carl@ixtabox.com. 

Leveringstider

Fra det tidspunkt IXTAbox har modtaget betaling af kundeordren, er levering fra produktionen normalt 2-3 uger. Forsendelsestiden varierer fra 2-3 dage inden for Skandinavien til 2-5 dage for resten af Europa.

Forsendelsesbegrænsninger

IXTAbox sender i øjeblikket produkter til følgende lande: Østrig, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Italien, Luxembourg, Nederlandene, Norge, Schweiz, Spanien, Sverige og Åland. IXTAbox sender ikke produkter til postbokse.

Manglende, mistede eller beskadigede varer

Hos IXTAbox gør vi vores bedste for at levere førsteklasses produkter til vores kunder. Selvom nogle fejl ligger uden for vores kontrol, for eksempel hvis en levering går tabt eller bliver beskadiget under transport til dig som kunde, værdsætter vi, at du kontakter os direkte. Sammen vil vi finde ud af, hvordan vi bedst håndterer den pågældende sag for dig som kunde.

International forsendelsesinformation

Forsendelser til Norge, Schweiz og Storbritannien kræver toldbehandling, og derfor kan forsendelsesprocessen være længere, normalt 1-3 ekstra dage. En speciel toldformular CN-23 udfyldes af IXTAbox ved afsendelse af produktet. Kunden som modtagende part skal betale lokal national moms på værdien af købet.

Returneringsinformation

IXTAbox-produkter fremstilles efter ordre, og derfor accepterer vi ikke returneringer.
I tilfælde af at dit produkt er blevet beskadiget under transporten fra vores produktion til dig som kunde, beder vi dig tage billeder af den modtagne IXTAbox i dens originale emballage og sende disse billeder direkte til os. Sammen vil vi finde en løsning på situationen til din tilfredshed.

I tilfælde af at vi accepterer returnering af en IXTAbox, beder vi dig betale for fragten og du vil blive refunderet, hvis vi finder dit krav gyldigt.