Fraktpolicy

Fraktkostnader

Kunder betalar den fasta fraktkostnaden som läggs till produktens inköpspris vid beställning från IXTAbox, ingen annan fraktkostnad tillkommer. Dessa kostnader är fasta per land eller region. IXTAbox använder etablerade leverantörer av frakttjänster för att säkerställa att normal/hög servicenivå kan förväntas.

Om du vill ordna ditt eget fraktalternativ, kontakta carl@ixtabox.com. 

Leveranstider

Från det att IXTAbox erhållit betalning av kundorder är leverans från produktion normalt 2-3 veckor. Leveranstiden varierar till 2-3 dagar inom Skandinavien till 2-5 dagar för övriga Europa.

Fraktrestriktioner

IXTAbox skickar för närvarande produkter till följande länder: Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Schweiz, Spanien, Sverige och Åland. IXTAbox skickar inte produkter till postboxar.

Saknade, förlorade eller skadade föremål

På IXTAbox gör vi vårt bästa för att leverera premiumprodukter till våra kunder. Även om vissa missöden ligger utanför vår kontroll, till exempel om en leverans går förlorad eller skadas under transporten till dig som kund, uppskattar vi att du kontaktar oss direkt. Tillsammans reder vi ut hur vi ska hantera det aktuella ärendet på bästa sätt för dig som kund.

Internationell fraktinformation

Försändelser till Norge, Schweiz och Storbritannien kräver tullprocess och därmed kan fraktprocessen vara längre, normalt 1-3 extra dagar. En särskild tulldeklaration blankett CN-23 fylls i av IXTAbox när produkten skickas. Kunden som mottagande del kommer att behöva betala lokal nationell momsskatt på värdet av köpet.

Returinformation

IXTAbox produkter tillverkas på beställning och därför tar vi inte emot returer.
Om din produkt har skadats under transporten från vår produktion till dig som kund ber vi dig att ta bilder av den mottagna IXTAboxen i originalförpackningen och skicka dessa bilder till oss direkt. Tillsammans kommer vi att komma fram till hur vi ska lösa den situationen till din belåtenhet.

Om vi accepterar returen av en IXTAbox ber vi dig att betala för frakten och du kommer att få ersättning om vi anser att ditt krav är giltigt.